La garantía mínima por ley en México son 90 días, contados desde la entrega del bien o la prestación del servicio. Lo fija el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor desde su reforma de 2018 (DOF 11-01-2018). Si una página te dijo 60 días, leíste texto derogado. Más abajo verás que hasta sitios del gobierno lo siguen publicando.
Esta pieza está escrita para el que vende, no para el que reclama. Trae lo que la ley te exige artículo por artículo, la razón de que tanta página siga con la cifra vieja, y la garantía que conviene ofrecer arriba del piso. Todo cotejado contra el PDF vigente de la Cámara de Diputados, con última reforma del 12 de diciembre de 2025.
¿Qué exige la ley vigente si vendes un producto o un servicio?
Tres artículos de la LFPC cargan casi todo el peso. El 77 fija el piso de 90 días, el 78 obliga a entregar la póliza por escrito, y el 81 te hace rehacer gratis lo que vuelva a fallar dentro de la garantía. Los tres aplican igual a bienes y a servicios, seas changarro o cadena.
El artículo 77 dice, literal, que la garantía «no podrá ser inferior a noventa días contados a partir de la entrega del bien o la prestación del servicio» (LFPC, art. 77, reformado DOF 11-01-2018). Antes de esa reforma el piso era de 60 días. La cifra vieja sobrevive en más páginas de las que deberían.
El 78 pide que la póliza vaya por escrito y diga tres cosas: qué cubre, cuánto dura y a dónde acude el cliente para hacerla válida. El 81 cierra el circuito. Si reparaste algo y falla de nuevo por deficiencias imputables a tu trabajo dentro de los 90 días naturales siguientes, lo rehaces sin costo (LFPC, arts. 78 y 81).
| Artículo | Qué te exige |
|---|---|
| 77 | Garantía de 90 días como mínimo, desde la entrega del bien o el servicio |
| 78 | Póliza por escrito: qué cubre, cuánto dura y dónde se reclama |
| 81 | Rehacer sin costo lo reparado que vuelve a fallar en 90 días naturales |
¿Por qué tantas páginas siguen diciendo 60 días?
Porque citan una ley que ya no existe. La reforma de enero de 2018 subió el piso de 60 a 90 días, y buena parte de los sitios que replican leyes nunca actualizó su copia. El caso más serio no es un blog descuidado: es un espejo del propio gobierno.
Al cierre de esta guía (agosto de 2026), ordenjuridico.gob.mx publica el artículo 77 con «sesenta días». Ese sitio es el repositorio de leyes de la Secretaría de Gobernación, y su copia quedó congelada en una reforma de 2017. El texto vigente, con noventa, vive en el PDF de la Cámara de Diputados. Un sitio gob.mx contradice a otro gob.mx, y quien busca rápido no tiene cómo saber cuál de los dos miente. Hay páginas que mezclan las dos cifras en el mismo artículo.
Verificarlo toma dos minutos y no pide abogado. Abre la LFPC en la biblioteca de leyes de diputados.gob.mx y confirma la fecha de última reforma en la portada. Luego busca «noventa días» en el artículo 77. Una página de leyes que no dice de cuándo es su texto no sirve para decidir nada.
¿Y los 12 meses para electrónicos que salieron en las noticias?
No están en la ley. En octubre de 2023, medios nacionales publicaron que electrónicos y electrodomésticos tendrían garantía mínima de 12 meses. La fuente era un boletín de la propia Cámara de Diputados (26-10-2023). La reforma se aprobó en una cámara, pero nunca completó el camino. No aparece en el Diario Oficial de la Federación, y el texto vigente de la LFPC no contiene ese plazo.
La lección es incómoda y sirve para todo lo legal. Los titulares anuncian reformas aprobadas «en lo general» que después no se publican, y una obligación nueva no existe hasta que sale en el DOF. Si un cliente te exige 12 meses porque lo leyó en las noticias, la respuesta vive en el PDF vigente. El piso son 90 días, y arriba de eso manda lo que tú ofreciste por escrito.
¿Qué garantía te conviene ofrecer, más allá del piso?
Una que supere el mínimo, por escrito y con nombre propio. El piso de 90 días no distingue a nadie: todos tus competidores lo deben por ley, lo sepan o no. La señal de confianza empieza donde termina la obligación — seis meses, un año, lo que tu costo de rehacer aguante.
Y ese costo se calcula, no se teme. Toma una mueblería que entrega un comedor de $18,000. A los 70 días, una bisagra mal colocada cede. Rehacer el herraje cuesta $650 de material más medio día de carpintero, unos $600. El total: $1,250, el 7% del precio del comedor. Negarse cuesta la queja ante Profeco, las horas de pelearla y un cliente que no vuelve ni te recomienda. Vista así, la garantía es publicidad que solo pagas cuando fallas.
¿Te frena que tu precio no aguantaría rehacer un solo trabajo? Entonces el problema no está en la garantía sino en tu cuenta de precio. Cómo ponerle precio a tu producto trae ese cálculo completo, con el costo de fallas donde debe ir: adentro del precio, no de sorpresa.
La póliza que puedes escribir hoy
Es una hoja. Escribe los tres renglones del artículo 78: qué cubre tu garantía, cuánto dura y a dónde te escribe el cliente para reclamarla. Ponle una duración arriba de los 90 días si tu costo de rehacer lo aguanta. Entregarla por escrito con cada venta ya te separa de la mayoría, que ni sabe que la debe.
Cuánto puedas prometer depende de cómo está armado tu negocio: tu margen, tu volumen y qué tan seguido fallas. Encuentra tu modelo de negocio con el diagnóstico de GrowPals. Es gratis, no pide cuenta y contesta en pantalla qué le puedes pedir a tu oferta.