Legales
Política de reembolso
Si el producto no corresponde con lo descrito o tienes un problema de acceso, escríbenos a team@growpals.mx dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra y te devolvemos tu dinero. La política vigente al momento de tu compra es la que aplica.
Cómo funciona
- Escribes a team@growpals.mx desde el correo con el que compraste, con tu número de orden (empieza con GP-).
- Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
- Si procede, el reembolso se emite completo por la misma vía en que pagaste. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
- Al emitirse el reembolso, el acceso al producto se desactiva.
Si pagaste en OXXO
Los pagos en efectivo no admiten reembolso automático por la pasarela. Lo resolvemos por transferencia bancaria: te pediremos tu CLABE y el comprobante de pago. Tarda un poco más, pero llega igual.
Lo que no prometemos
No ofrecemos “satisfacción garantizada sin preguntas”: somos una operación pequeña y una promesa ilimitada sería mentira. La condición es concreta — que el producto no corresponda con lo descrito o que no puedas acceder — y la aplicamos de buena fe.
Esta política complementa tus derechos como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Última actualización: 26 de julio de 2026.